KLINIK PAKAR HOSPITAL SERDANG

                                       

Semalam mama dirujuk kepada pakar respiratori. Memandangkan Hospital Putrajaya tiada pakar tersebut, yang paling dekat adalah Hospital Serdang.  Semenjak mama menjalani pembedahan thoracotomu tahun lepas di IJN, mama belum lagi mengalami batuk sehinggalah awal tahun ni. Mula-mula batuk tu sikit aje, kering tapi seminggu kebelakangan ni batuk agak teruk dah dekat 2 minggu lebih tak settle. Semalam mama ke Kliik Kesihatan Putrajaya, dan setelah pemeriksaan dibuat, mama kena dirujuk kepada pakar respiratori. Nak tak nak kena pergi jugalah kan. Masalaah batuk ni takut melarat la pulak. FMS menghubungi sendiri pakar tersebut DR Z. Di minta mama datang jam 2 petang . Surat rujukan dibuat.


Memandangkan tempat parking susah, mama bertolak awal ke Hospital Serdang. Tunggu di parking lot kalau-kalau ada yang nak keluar. alhamdullilah 5 minit menunggu mama dapat parking.

Terus ke kaunter pendataran utama di klinik pakar. Tanya boleh ke daftar untuk sessi klinik pukul 2. Boleh katanya... so ambil nombor, terus daftar. Kerani tu kata nan tak ada dalam sistem. Naik tingkat satu, masuk pintu 5, pergi kekaunter klinik respiratori tu. Tanya kat sana. Pergilah naik atas, semak tak da nama., diminta ke  belakang untuk jumpa jururawat di bilik temujanji. Maklumkan dan tunjuk surat rujukan. Nama dimasukan dalam sistem dan di minta ke kaunter daftar utama di bawah. Pergi balik dan jumap kerani tadi. Daftar. dan kena naik balik ke kaunter klinik respiratori, daftar di sana lagi.... walaupun naik asculator, mama semput gak ulang alik, maklumlah ada masalah respiratorikan...


tanya boleh daftar untuk pukul 2 tak... erm boleh katanya... so dapatlah nombor. Tanya balik kilinik ni mula pukul 2 kan, jadi saya boleh pergi makan dan sembahyang dulu tak... boleh katanya... so mama pun nak solat lah dulu... masa tu dah 1,20 pm. Jap lagi masuk waktu zohor... selat solat, balik semula keklinik tapi tak masuk lagilah di pintu luar aje sebab baru 1.45 pm. So nak dok situ jap... tetiab dengar nama di panggil.. so masuklah. Jururawat masyarakat tu kata kenapa dok luar. Mana nak dengar dia panggil. Dah 3 kali dia panggil. Mama kata mama baru je sampai tadi  gi solat... dia kata lain kali nak gi mana cakapla, tak payah dia panggil nama.... errm mak ooi kasarnya.  Mama kata tadi dah bagi tau kat kaunter  dan kebetulah orang di kaunter tu masuk, mama ulang la lagi ha tadi saya bagi tau dia ni lah... dia kata ok je.

Lain kali bagi tau saya... la mana mama tau nak bagi tau dia... dia pun tak de kat kaunter tu.... aduhai....sabar je la. Kali pertama datang ke ermm ya lah tak kan tak tau pulak surat referal tu ada  kat dia, appoiment book pun ada.... tulah sikap jururawat yang tidak perihatin, marah pesakit tak tentu hala...

Pas tu tak lama dr panggil. Settle jumpa dr, nak kena buat beberapa perkara:
1. Ambik appoiment kat belakang
2. Ambik bekas kahak untuk hantar spesimen esok dan lusa
3. Ambik surat ujian makmal dr kata dah print kat kaunter depan
4. Ambik ujian darah
5. Pergi x ray depatment untuk digitalise x ray
6. Ambil ubat

Perkara 1 dan 2 boleh buat sekali. No 3 on the way keluar boleh ambik kat kaunter tu.
No 4 kena naik atas kat kaunter bersepadu untuk ambik darah
No 5 tu mak ooi jauhnya nak jalan ke lobi utama hospital untuk ke x ray deparment tu
No 6 tak jauh dari tempat daftar utama...

Boleh tahan penatnya tu nak kesana sini...Sampai kat belakang untuk settle no 1 dan 2 tu, jururawat tu kata gi ambik darah dulu la pas tu datang balik ambik appoiment dan bekas kahak ... aduss... tak leh ke buat terus. Tak ada siapa pun yang tunggu kecuali mama. Mama minta dia buat terus la.. tak kan nak ulang alik kan..lepas tu gi kaunter klinik untuk dapatkan surat ujian makmal tu..

Pas tu naik atas pulak ambik darah. Punylah ramai oramg, tapi kaunter datar untuk ambik darah tak da orang. Duduk tunggu juga lah... tapi x de gak orang... eh tak boleh jadi ni... nak berapa lama kan... banyak perkara nak buat lagi ni... so masuk kat bilik prosedur tu tanya MA tu... dia dok borak je... dia cakap ermm x yah daftar, terus ke sini...mama tau kan... tadi kat klinik dia orang tak cakap pun. Tengoklah masalah komunikasi. Mana mama tau kan... salah sape ni, pesakit ke kakitangan bertugas...

Lepas ambik darah gi farmasi pulak... aduh ramainya orang... nak ambik no pun beratur. So mama cakap mama nak kena gi x ray ni macam mana, sebab dia orang kan nak appoiment book tu... ok tak pe nanti saya tulis kat kertas je... ambik appoiment book tu gi x ray... jauh tu dari hujung kanan ke hujung kiri,,, semput mama jalan. sampai kat x ray, tanya berapa lama proses digitalise tu  10-20 minit... ok mama kata tinggal dulu la nak ambik ubat. Samapi balik kat farmasi, nama dipanggil untuk dapat nombor baru.... mak ooi ada dekat 40 orang lagi baru sampai giliran mama. Dekat sejam gak la tunggu baru dapat ubat. Pas tu gi balik x ray tanya dah siap ke... alamak belum lagi ... eh tadi kata 10-20 minit je...ni dah sejam tak kan tak siap kt. Dia orang pun call kat dalam, dah siap tapi lom hantar keluar. Yg kat kaunter tu kata saya tidak boleh masuk ambik, kaunter tak ada orang. Erm bagus betul mamat ni. Tadi mama tunggu punyalah lama kat atas nak ambik darah tak de sape pun kat kaunter... mama minta tolong sebab dah seharian mama kat hospital. Ok dia tanya ada tak orang dalam boleh hantar ke luar... ermmm settle.

Aduhai banyakkan yang kena buat. Mama terbayang kalau orang tua cam mana nak buat semua tu...